Ödeme ve Teslimat

Ödeme Yöntemleri

Alışveriş ödemelerinizi Banka Havalesi/EFT veya Kredi Kartı ile yapabilirsiniz. Seçtiğiniz ödeme tipine göre platform size gerekli bilgileri ve yönlendirmeleri yapacaktır.

Kapıda Ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sipariş İptali ve Ödeme İadesi

Siparişlerinizin stok sorunları veya sizin tercihinizle iptali durumunda; Mona E-Ticaret üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak firma iletişim kanallarına bildirmeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizi aynı gün içinde ve henüz faturalanmamışsa "İptal" edebilirsiniz. Aksi durumda gerçekleşecek işleminiz "İade" olarak ele alınacaktır.

Teslimat Süresi

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 (üç) iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.

İstanbul merkezli şirketimizden ürünler MNG Kargo firması aracılığıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir.

Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

Teslimat Bedeli

Eğer "Ücretsiz Kargo" kampanyalarından faydalanmıyorsanız, ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri faturalara eklenmektedir. Bu şekliyle kargo masrafı alıcı tarafından teslimat öncesinde ödenmiş olur. Sizin adınıza ödenmiş olan kargo bedeli "standart" gönderim bedelidir. Kargo firmasıyla aranızda anlaşarak ek hizmetler talep etmeniz durumunda bu ek hizmetlerin bedelini kargo firmasına ayrıca ödemeniz gerekmektedir.

Teslimat Kontrolü

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise; hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda mh @ monaeticaret.com adresine gönderin ve durumu 505 1930000 numaralı çağrı merkezine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.